في ظل التحديات المائية المتزايدة التي تواجه الأردن وما تفرضه من ضرورة إدارة كل متر مكعب من المياه بكفاءة عالية، تتسارع وتيرة التحول الرقمي في قطاع المياه ليصبح أحد أهم أدوات تعزيز الأمن المائي واستدامة الخدمات.
ويبرز توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة والمراقبة اللحظية للشبكات كمرحلة جديدة في تطوير إدارة مرافق المياه، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وخفض الفاقد المائي وتحسين عدالة توزيع المياه، وتعزيز سرعة الاستجابة للأعطال والطوارئ.
وتمضي شركة مياه الأردن «مياهنا» في تنفيذ حزمة من المشاريع الرقمية المتقدمة، ضمن التوجه الحكومي للتحول الرقمي وتنفيذا لرؤية التحديث الاقتصادي وتوجيهات وزير المياه والري المهندس رائد السعود الهادفة إلى بناء منظومة تشغيل ذكية تعتمد على تكامل البيانات والرقابة والتحكم عن بعد، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم القرار التشغيلي بما يعزز كفاءة إدارة الموارد المائية في مناطق عمل الشركة.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة «مياهنا» المهندس محمد الخرابشة لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، إن الشركة نفذت مشروع التحول الذكي لمرافق المياه (Smart Utility Transformation) الممول من الحكومة الأميركية، بهدف الانتقال من الإدارة التقليدية القائمة على تحليل التقارير يدويا إلى منظومة تشغيل مترابطة تعتمد على البيانات اللحظية والمراقبة والتحكم عن بعد، وصولا إلى استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لدعم القرارات التشغيلية واقتراح السيناريوهات المثلى لتحسين إدارة التزويد المائي.
وأضاف إن المشروع يمثل مرحلة متقدمة في مسيرة التحول الرقمي التي تنتهجها الشركة، إذ يعمل على ربط مختلف الأنظمة التشغيلية ضمن منصة مركزية موحدة، وتحويل البيانات التشغيلية إلى قرارات تستند إلى تحليل البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يعزز كفاءة إدارة الشبكات ويرفع سرعة الاستجابة للمتغيرات الميدانية.
وأوضح أن المشروع لا يقتصر على إدخال تقنيات حديثة، وإنما يشكل تحولا في فلسفة إدارة وتشغيل شبكات المياه، من الاعتماد على الخبرة والتشغيل التقليدي إلى التشغيل المبني على البيانات، ما يتيح اتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعة واستباقية، إلى جانب توفير لوحات متابعة ومؤشرات أداء لحظية تمكن الإدارة والفرق الفنية من مراقبة أداء الشبكات بصورة مستمرة واتخاذ القرارات استنادا إلى معلومات فعلية بدلا من التقديرات.
وأشار إلى أن المشروع، الذي تبلغ قيمته نحو 7 ملايين دينار، نفذ على عدة مستويات مترابطة ضمن منظومة التزويد المائي، حيث شمل على مستوى الشبكة الرئيسية ربط محطات ومصادر التزويد وخزانات المناطق عبر نظام المراقبة والتحكم SCADA، وتركيب وربط العدادات الثابتة وأجهزة قياس التدفق واستخدام صمامات التحكم الذكية، بما يتيح متابعة أداء الشبكة والتحكم بها عن بعد.
أما على مستوى مناطق التوزيع الفرعية، فقد جرى تطبيق النموذج الذكي للتزويد المتقطع في 3 مناطق مختلفة في خلدا، من خلال إبقاء الشبكة داخل المنطقة تحت التشغيل المستمر وتركيب صمامات إغلاق أوتوماتيكية على وصلات المشتركين واستبدال العدادات التقليدية بعدادات ذكية، إضافة إلى ربط عدد من عدادات كبار المشتركين بصمامات يمكن التحكم بها عن بعد.
وأكد الخرابشة، أن المشروع يسهم في خفض الفاقد المائي عبر تعزيز مراقبة الشبكات والكشف المبكر عن الكسور والتسربات وتوجيه فرق الصيانة بصورة أكثر كفاءة، بما ينعكس على تحسين استغلال الموارد المائية المحدودة ورفع كفاءة عمليات التزويد.
وبين أن المشروع يمثل أنموذجا يمكن التوسع في تطبيقه مستقبلا في مناطق أخرى بعد دراسة جدواه الاقتصادية، لافتا إلى أنه يأتي ضمن سلسلة من مشاريع التحول الرقمي التي تنفذها الشركة، وفي مقدمتها مشاريع أنظمة المراقبة والتحكم التي أرست الأساس لبناء منظومة المرافق الذكية.
وأوضح أن الشركة تنفذ حاليا مشروع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP Oracle)، الذي يهدف إلى توحيد الأنظمة المالية والموارد البشرية والمشتريات والمخزون وإدارة الأصول وخدمات المشتركين ضمن منصة رقمية متكاملة، بما يسهم في أتمتة الإجراءات، وتحسين كفاءة العمليات، ورفع جودة البيانات، وتوفير مؤشرات دقيقة تدعم متخذي القرار.
وقال، إن هذه المشاريع تتكامل لتشكيل منظومة رقمية موحدة تربط البيانات بالقرار وتعزز كفاءة التشغيل، بما يدعم انتقال الشركة إلى نموذج «المرفق الذكي» القائم على البيانات والتقنيات الحديثة.
وأشار إلى أن الشركة وسعت خدماتها الرقمية بالتوازي مع تطوير عملياتها التشغيلية، لتشمل 6 خدمات إلكترونية رئيسية، أبرزها تسديد الفواتير، وطلب الاشتراك الجديد وتقديم الشكاوى والاعتراضات واحتساب قيمة الفاتورة، فيما بلغت نسبة الدفع الإلكتروني نحو 60 بالمئة مع العمل على توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية بالتنسيق مع تطبيق «سند».
وأكد الخرابشة، أن جميع هذه المشاريع تستهدف مواجهة التحديات المائية التي يفرضها شح الموارد المائية وارتفاع الطلب على المياه من خلال إدارة أكثر دقة لمصادر المياه وكميات التزويد والضغوط داخل الشبكات، بما يضمن عدالة توزيع المياه وفق البرامج المعتمدة، إلى جانب تعزيز القدرة على التعامل مع تحديات قدم الشبكات والاعتداءات على مرافق المياه والاستجابة السريعة لحالات الطوارئ والانقطاعات.
يذكر أن شركة مياه الأردن «مياهنا» تتولى إدارة وتشغيل خدمات المياه والصرف الصحي في محافظات العاصمة عمان والزرقاء والبلقاء ومادبا، بموجب اتفاقية التفويض والتطوير مع سلطة المياه وتقدم خدماتها حاليا لنحو 1.159،711 مليون مشترك، في إطار جهودها لتعزيز استدامة قطاع المياه ورفع كفاءة خدماته من خلال التحول الرقمي والتقنيات الذكية.
