أسهمت الثورة الصناعية الرابعة المُعتمدة على قطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى تطور المعاملات التجارية اليومية بالاعتماد على الانترنت كوسيلة للاتصال العالمي ومساهمته في تقدم صناعة التسويق والإعلان عن المنتجات والترويج لها ما يؤثر على أرباح الشركات بشكل مباشر. ومع اتساع قاعدة المستخدمين العالمية للإنترنت والتي تتجاوز 5 مليار شخص بحسب (DATAREPORTAL)، بات الإنترنت أداة قوية للشركات للتفاعل مع المستخدمين والإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم بطرق مختلفة. تلعب الشركات اليوم دوراً محورياً من خلال الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي عبر (YouTube و TwitterوFacebook) وغيرها من المنصات على الإعلان الرقمي الشامل للمنتجات والخدمات المختلفة. ويتبادل المستخدمون كميات كبيرة من المعلومات والبيانات في شكل صور ومدونات ونصوص ومقاطع فيديو وما إلى ذلك. وهذا ما يدعو الشركات على بلورة خططها التسويقية للخدمات والمنتجات والاستفادة من نقاط القوة في الشبكات الاجتماعية ذات الدخول الكثيف.
يُنشئ مقدمو المحتوى أو المعلنون محتوى يجذب المستخدمين من خلال تقديم عروض أو خصومات أو عنوان براق فيجد المستخدمون أن الخدمة أو المنتج جيد بما فيه الكفاية، فيبدأون بنشرها بشكل لا إرادي مما يؤدي إلى تناقل تفاصيل الاعلان. ويقوم المستخدمون بمشاركة المحتوى مع مجتمعهم وبالتالي تنتشر المعلومات عبر الشبكات الاجتماعية وتنتشر المعلومات. إن تحول المحتوى التسويقي أو الأعلان التسويقي أو النصوص أو العلامة التجارية أو الافكار إبداعية وانتشارها بسرعة ما بين العملاء هو كالعدوى التي تعمل على انتقال الفيروس ما بين المرضى وهذا ما يسمى بالتسويق الفيروسي (Viral Marketing).
تقوم الشبكات الاجتماعية بتخزين كميات كبيرة من المعلومات التي يستهلكها المستخدمون. فعندما يتم تداول محتوى ما بين المتنافسين فإن هناك العديد من العوامل تؤثر على انتشار المحتوى وأهمها تفاعل العملاء مع المناقصات بناءً على الاعلان وجودته وطريقة عرض المحتوى والتصميم والنص وذكر العلامة التجارية. فقد يتجاهل المستخدم محتوى منخفض التأثير عندما يكون هناك محتوى منافس في نفس الوقت. فيما قد يكون الشخص مهتماً بإعادة توجيه كلا المحتويين أو قد يكون مهتماً فقط بإعادة توجيه المنشور الذي يظهر أولاً. هناك العديد من النماذج المعتمدة على عوامل أُخرى مثل الأدلة التجريبية لنمذجة ديناميكيات نشر المحتوى في حملات التسويق الفيروسي الحقيقية مثل: التشعب الزمني للتنبؤ بانتشار الحملة، وتقدير أداء الحملة عبر مقاييس مختلفة كعدد رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها وغيرها من الدوال لمعايير النظام.
من منظور التسويق الإعلامي تستخدم الشركات نماذج المنصات الرقمية التي تساعدها على النمو من حيث الحجم وقاعدة العملاء والتوقيت. إن نمذجة المبادرات من خلال عمل المنصات الرقمية من شأنه أن يغير المجتمع والاقتصاد والأعمال بشكل كلي. وهناك العديد من التطبيقات التي توفر عددًا من الميزات التي تتيح للمستخدمين تحرير مقاطع الفيديو باستخدام الرسوم المتحركة والكتابة والملصق الإضافي ومجموعة متنوعة من المؤثرات الخاصة المتطورة وإدراج موسيقى وهذا ما يساعد بإنشاء محتوى محترف، ما يعمل على رفع جودة محتوى التسويق الفايروسي حيث يمكن التنبؤ بالسلوك الشرائي المحتمل ونوايا الشراء والقوة الشرائية بالاستناد على المراجعات والتعليقات السابقة العملاء. إن شراء منتج بعد مشاهدة أو سماع محتوى يقدم أنواعاً مختلفة من المعلومات أو الأخبار أو المحتوى المرتبط بأحد المشاهير وغيرها من المواد تعتمد على الاستجابة في اختيار المنتج المراد شراؤه، فالشراء هو الخطوة النهائية للصفقة.
