ما بعد الإصلاح الإداري
لو طلبت من شركة مثل Apple أو Airbnb أو Amazon أن تعيد تصميم دائرة حكومية، فمن المرجح أنها لن تبدأ بالهيكل التنظيمي، ولا بعدد المديريات، ولا حتى باللوائح. ستبدأ بسؤال واحد: ماذا يشعر المواطن في أول ثلاث دقائق من رحلته مع المؤسسة؟...
الاثنين 11:48 3-8-2026