تفتح هذه البداية المجال للبناء عليها وتشجيع المزيد من الناس على التسجيل، ومن الأفكار التي يمكن الاستفادة منها أن تظهر لمستخدمي سند بين حين وآخر رسالة بسيطة تسألهم إن كانوا يرغبون في تسجيل رغبتهم بالتبرع بالأعضاء، فكثيراً ما نؤمن بأهمية أمر ما دون أن نبادر إلى القيام به، ليس لأننا غير مقتنعين، وإنما لأن القرار لا يكون حاضراً أمامنا في حياتنا اليومية، وقد يكون مجرد طرح السؤال في الوقت المناسب كافياً لدفع الشخص إلى التفكير فيه واتخاذ موقف منه، وهنا يمكن الاهتمام بصياغة السؤال وتوقيت ظهوره وتجربة أكثر من أسلوب لمعرفة ما يشجع على التسجيل، مع بقاء القرار بيد المستخدم بالكامل.
وهذه ليست فكرة جديدة في مجال التبرع بالأعضاء، فقد أظهرت التجارب الدولية أن طريقة تقديم هذا القرار للناس يمكن أن تؤثر في استجابتهم له، فالإنسان لا يتخذ قراراته بمعزل عن الطريقة التي تعرض بها الخيارات أمامه، ولهذا يمكن الاستفادة من وجود الخدمة على سند لتجربة أساليب مختلفة وقياس نتائجها، ثم الاعتماد على الأسلوب الذي يحقق استجابة أفضل، وهنا لا يكون الهدف الضغط على الناس لاتخاذ قرار معين، وإنما مساعدة من لديه الرغبة بالتبرع على اتخاذ الخطوة التي تتوافق مع رغبته.
لكن قراراً شخصياً مثل التبرع بالأعضاء لا يرتبط بسهولة الإجراءات وحدها، فهناك أسئلة دينية واجتماعية قد تشغل بال البعض قبل اتخاذه، وهنا يمكن للمساجد والكنائس أن تؤدي دوراً مهماً في زيادة الوعي بالتبرع وأهميته والتعريف بالخدمة الجديدة، فالمعلومة لا تحمل الوزن نفسه مهما كان مصدرها، والحديث عن التبرع من خلال جهات وشخصيات تحظى بثقة الناس يمكن أن يساعد على إزالة التردد والإجابة عن التساؤلات، كما يمكن ربط هذه الرسائل مباشرة بخدمة سند، بحيث يعرف من اقتنع بالفكرة أو كان يفكر فيها مسبقاً أين يستطيع تسجيل رغبته بسهولة.
ومع زيادة أعداد المسجلين يمكن الاستفادة من جانب آخر في الطريقة التي نتخذ بها قراراتنا، فنحن ننظر في كثير من الأحيان إلى ما يفعله الآخرون، خاصة عندما يتعلق الأمر بخيار لم نعتد عليه بعد، وقد أظهرت البداية بالفعل حجم الاستعداد الموجود في المجتمع، إذ سجل نحو 15,700 شخص رغبتهم بالتبرع خلال أول 48 ساعة من إطلاق الخدمة، ويمكن الاستفادة من هذه الأرقام في حملات التوعية، ليس فقط لإظهار حجم الإقبال، بل أيضاً لإظهار أن التبرع خيار يتبناه آخرون في المجتمع، الأمر الذي يساعد مع الوقت على جعل الفكرة أكثر حضوراً وألفة وقبولاً.
ويمكن لما بدأه سند أن يتجاوز بذلك حدود تقديم خدمة إلكترونية جديدة، ليصبح مثالاً على كيفية استخدام الخدمات الحكومية لدعم رفاه المجتمع وتقوية الروابط بين أفراده، ففي النهاية لا يمثل كل تسجيل مجرد اسم جديد يضاف إلى النظام، بل احتمالاً بأن يمنح هذا القرار يوماً ما إنساناً آخر فرصة جديدة للحياة.
