افتتح وزير العمل رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي الدكتور خالد البكار، اليوم الإثنين، فرع ضمان شمال إربد، بحضور مدير عام المؤسسة الدكتور جادالله الخلايلة، ورئيس غرفة تجارة إربد محمد الشوحة، وعضو غرفة التجارة وسيم المسعد، وعضو مجلس إدارة المؤسسة حسين الدرايسة، وذلك بعد استكمال تجهيزه لاستقبال المراجعين وتقديم الخدمات التأمينية للمنشآت والمؤمن عليهم.
وأكد البكار، خلال جولاته في فرعي ضمان شمال وجنوب إربد ومديرية ضمان منطقة بلدية الرمثا، بحضور رئيس لجنة بلدية الرمثا المهندس جمال ابو عبيد أهمية تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمراجعين وتسريع إنجازها، مشيدًا بجهود موظفي المؤسسة في خدمة المواطنين وجمهور المؤسسة.
وأشاد بالتطور الذي تشهده الخدمات الإلكترونية في المؤسسة ضمن توجهات التحول الرقمي في العمل الحكومي، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات والتخفيف على متلقي الخدمة، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمؤمن عليهم والمنشآت.
وشدد الوزير على أهمية الدور الذي يقوم به المركز الإعلامي في مؤسسة الضمان الاجتماعي في تعزيز التواصل والانفتاح على متلقي الخدمة، ورفع مستوى الوعي بقانون الضمان الاجتماعي والمنافع التأمينية التي يوفرها للمشتركين والمتقاعدين، مؤكدًا أن الهدف ليس تحرير المخالفات للمنشآت وإنما الهدف تكثيف الجهود التوعوية بما يعزز الثقة بالمؤسسة ويعمّق المعرفة بمفاهيم الحماية الاجتماعية، خاصة في ظل ما ستشهده المؤسسة خلال المرحلة المقبلة من تطورات تشريعية وخدماتية.
من جانبه، قال مدير عام المؤسسة الدكتور جادالله الخلايلة إن افتتاح الفرع يأتي ضمن خطة المؤسسة للتوسع الجغرافي في مختلف محافظات المملكة بهدف تحسين وصول الخدمات إلى المواطنين والمنشآت، مشيرًا إلى أن المؤسسة تواصل العمل على تطوير بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها بما ينسجم مع أفضل الممارسات المؤسسية.
وأكد الخلايلة التزام المؤسسة بلائحة حقوق متلقي الخدمة، من خلال توفير بيئة مناسبة ومتكاملة للمراجعين، وتمكين الموظفين من تقديم الخدمة بكفاءة وفاعلية، إلى جانب ترسيخ ثقافة خدمة العملاء وتحفيز العاملين على تطوير أدائهم بما يحقق رضا جمهور المؤسسة.
بدوره، أوضح مدير فرع ضمان شمال إربد محمد شطناوي أن الفرع يخدم (6367) منشأة، ويغطي أكثر من (53) ألف مؤمن عليه على رأس عملهم، مبينًا أن الفرع يضم عددًا من المديريات والأقسام المعنية بتقديم مختلف الخدمات التأمينية للمراجعين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات ضمن بيئة خدمية متكاملة.
