ان مستقبل الرقمنة في الاقتصاد الاجتماعي هو تحول جذري نحو تعزيز الانتاجية ، وتوليد فرص عمل جديدة وتحسين الخدمات من خلال الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة ، مع التركيز على تحقيق التنمية الشاملة والمستدامة. ويعتمد هذا التحول على تطوير بنية رقمية قوية وتمكين القوى العاملة بالمهارات الرقمية ووضع أطر قانونية وتشريعية داعمة ، وضمان الشمول الرقمي لجميع شرائح المجتمع . ومن أهم التحديات التي تواجه الرقمنة في هذا المجال :- * تضييق الفجوة الرقمية وضمان وصول عادل للتكنولوجيا والمهارات في جميع المناطق ، اضافة الى ضمان الأمن السيبراني وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين ، الى جانب تطوير ألأطر القانونية والتنظيمية اللازمة لتنظيم الأصول الرقمية والمنصات الجديدة . هذا الى جانب وجود فرص في هذا المضمار ، ومن أهمها :- خلق وظائف جديدة بمعدلات أسرع من قطاعات الاقتصاد التقليدية ، اضافة الى زيادة الانتاجية وتقليل التكاليف ، ومن ناحية أخرى توسيع نطاق المنافسة والابتكار على المستويات المحلية والاقليمية والعالمية. الى جانب ذلك كله هناك العديد من مجالات التطبيق الرئيسية ، على سبيل المثال:- * تعزيز الابتكار وريادة الأعمال ، بما يضمن بيئة داعمة للشركات الناشئة الرقمية وتشجيع التعاون بين القطاعين العام والخاص لتعزيز الابتكار والنمو في قطاعات مثل التكنولوجيا المالية والصحة الرقمية.* تحقيق الشمول الاقتصادي والاجتماعي:- بما يضمن توسيع نطاق الوصول الى الخدمات الرقمية والتعليم ودعم الفئات الأقل دخلا من خلال توفير التدريب على المهارات الرقمية اللازمة لسوق العمل المستقبلي ، مما يقلل من الفجوات التنموية .
* تطوير قطاع السياحة ، بما في ذلك استخدام التقنيات الرقمية لتحسين تجربة السواح من خلال الواقع الافتراضي والمعزز وتحسين ادارة الوجهات السياحية .
* وأخيرا :- رفع الانتاجية وكفاءة الأعمال ، من خلال تمكين الشركات من استخدام التكنولوجيا لتحسين عملياتها وتوسيع نطاق أسواقها عبر التجارة الالكترونية وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات أفضل في هذا السياق.
لقد أصبحت الرقمنة اليوم موضوعًا يشغل المجتمعات العالمية بأسرها- سواء في الدول النامية أو الصناعية أو السائرة في طريق النمو-، وهي تشكل أيضًا أحد المحاور الرئيسية للاقتصاد الاجتماعي. ومن المرجح أن تكتسب أهمية أكبر في المستقبل. وبينما يُتوقع أن تكون الرقمنة المحرك الرئيسي للابتكارات والتطورات في التحول المجتمعي القادم نحو هياكل مستدامة بيئيًا وممارسات اقتصادية مُكيفة، فإن التطورات في الاقتصاد الاجتماعي لا تزال معتدلة نسبيًا. ويبقى أن نرى كيف ستُغير التقنيات الرقمية أيضًا إنتاج الخدمات الاجتماعية والشخصية على المديين المتوسط والطويل. ومع ذلك، فإن الإمكانيات العامة للتكنولوجيا الرقمية تُعطي بالفعل فكرة عن مدى اتساع نطاق هذه التغييرات في العمل الاجتماعي والاقتصاد الاجتماعي على المدى الطويل. وعلى الرغم من وجود مخاوف واسعة ومتنوعة حاليًا، لا سيما في هذا المجال، كما هو الحال في العلوم الاجتماعية عمومًا، بشأن استخدام التقنيات الرقمية، فعلى سبيل المثال ، فيما يتعلق بقضايا حماية البيانات، واحتمال تفاقم التفاوتات الاجتماعية والتمييز من خلال الخوارزميات، أو على الأقل الحدّ المُتصوّر نظريًا من نطاق اتخاذ القرارات للمهنيين من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك انفتاحًا كبيرًا بين المسؤولين والمهنيين بشأن إمكانات التقنيات الجديدة في العديد من دول العالم ، وخاصة المتقدمة تكنولوجيا وصناعيا . كما وتساعد برامج وأدوات ما يُسمى ببرمجيات الصناعة مُقدّمي الخدمات والمؤسسات على إدارة عملياتهم التجارية بكفاءة وفعالية أكبر.وتُسهّل أدوات تخزين بيانات الحالات وتوثيق تقدم حالات العمل اليومي للمهنيين بشكل أساسي؛ وتُتيح وسائل التواصل الاجتماعي وصولًا أسهل إلى من يحتاجون إلى المساعدة. وتتعلق أفكار أخرى بالعمل الاجتماعي عبر الإنترنت أو في الفضاء الافتراضي، واتخاذ القرارات بدعم من الذكاء الاصطناعي، والتقنيات المساعدة المُصمّمة خصيصًا، وإمكانيات برامج الدردشة الآلية، والصور الرمزية، والروبوتات الشبيهة بالبشر. فمن التغيير الديموغرافي إلى نقص العمالة الماهرة. –فعلى سبيل المثال نأخذ هنا مجال التمريض وذلك لأهميته الاجتماعية والاقتصادية حاضرا ومستقبلا:- يجب على نظام التمريض التغلب على تحديات كبيرة في العقود القادمة.يمكن لرقمنة التمريض المدروسة جيدًا أن تُسهم في تشكيل الهياكل والعمليات للمستقبل، وزيادة جاذبية مهنة التمريض، وفي الوقت نفسه تحسين جودة الرعاية بشكل عام. وكما يُمكن لرقمنة الرعاية والعمليات الإدارية أن تُخفف عن الممرضين عبء البيروقراطية، مما يُتيح لهم التركيز على جوهر عملهم آلا وهو: رعاية المرضى والاعتناء الحثيث بهم ، بحيث يبعث لديهم الطمأنينة والراحة النفسية أثناء وجودهم تحت العلاج .وتدعم الحلول الرقمية أنشطة التمريض بفعالية، وهي تُحسّن بالفعل جودة الرعاية. وفي الوقت نفسه، وتُمكّن الشبكات الرقمية من تحسين التعاون بشكل ملحوظ بين الجهات المعنية – مثال ذلك ، بين مرافق الرعاية والأقارب والأطباء. وبفضل الأدوات والتقنيات الرقمية، ويُمكن للمحتاجين إلى الرعاية وأسرهم المشاركة بشكل أكبر في الحياة الاجتماعية والحفاظ على علاقاتهم الاجتماعية وتوسيعها. ومع ذلك، لا تزال الرقمنة في مجال الرعاية الاجتماعية مُعوّقة في العديد من المجالات. ولا تزال العديد من الأسئلة دون إجابة - من المعايير التقنية المناسبة إلى إعادة تمويل تكاليف التشغيل الرقمية.ويعود الإطار القانوني جزئيًا إلى عصر ما قبل الرقمية ولا يُلبي المتطلبات الحالية.فلا يكفي تغيير بعض التفاصيل لتحويل نظام الرعاية إلى النظام الرقمي.بليجب اتباع نهج استراتيجي وشامل لرقمنة الرعاية.كما يجب تكييف الإطار القانوني بشكل شامل.وفي هذا الصدد، يجب مراعاة حرية ريادة الأعمال والاستفادة منها بما يخدم الحلول والابتكارات الرقمية القائمة على الاحتياجات. ويُعدّ اتباع نهج متعدد التخصصات، يدمج وجهات نظر جميع الجهات المعنية (وخاصةً المحتاجين إلى الرعاية، وكوادر التمريض، ومرافق الرعاية، ومصنّعي ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات)، والواجهات، نهجًا فعالًا.ولا بد أن ندعو معًا إلى اتخاذ تدابير ولوائح في المجالات التالية: الخطة الاستراتيجية الوطنية والهياكل الداعمة؛ رقمنة العمليات، والتوافق التشغيلي، والاتصالات عن بُعد؛ الابتكارات الرقمية؛ إعادة تمويل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وموظفيها.
وسيتميز المستقبل بتوسع مطرد في انتشار واستخدام تكنولوجيا المعلومات في الاقتصاد الاجتماعي ، ولكن الأهم من ذلك كله بزيادة استخدام الذكاء الاصطناعي.
وخلاصة القول في هذا السياق:- فان الرقمنة ستُحدث تحولاً في الاقتصاد الاجتماعي في القرن الحادي والعشرين من خلال الأتمتة، وتحسين الشبكات، وزيادة كفاءة الوصول إلى المعرفة. وتشمل التطورات المستقبلية تحسين إجراءات العمل، وظهور نماذج أعمال رقمية جديدة، واستخدام البيانات كمورد. وتكمن التحديات الرئيسية في حماية البيانات الاجتماعية، وإدارة المخاطر، مثل فجوة المهارات الرقمية، وتجنب استبعاد فئات مستهدفة معينة لا تستطيع استخدام الخدمات الرقمية.
باحث اقتصادي واجتماعي
