يلعب الإعلاميون دورا كبيرا في التأثير على القيم الأخلاقية، ورفع مستويات تلك القيم لدى المجتمعات، لا سيما أن هذا القطاع يحتكم إلى الأخلاق والفضيلة وغرس القيم النبيلة ووأد الإشاعة وعدم استثمارها على حساب صدقية المعلومة واغتيال الشخصية، ونعترف بأن للإعلاميين دورا كبيرا في التأثير على الأفكار المتكونة لدى الفرد وتصرفاته وأخلاقه وفي التأثير على قناعاته وعلى خدمة القضايا الوطنية المختلفة.
ولا شك أن للإعلام رسالة مهمة في الحد من خطاب الكراهية على منصات التواصل الاجتماعي والبعد عن تشويه الحقائق وتهويل الموضوعات وتضخيم القضايا، بل له دخل كبير في الحد من تأثير التكنولويجا السلبية، بالإضافة إلى تضمين دور التعليم والقانون في الحدّ من خطاب الكراهية عبر الإنترنت.
ولا يعني توظيف المعلومات في غير مكانها ووقتها واستثمارها وترويجها بشكل غير موضوعي بل وبشكل انحيازي لحساب أجندات خاصة، بأن تلك الوسيلة الإعلامية حققت رفعة وسمعة ومكانة مجتمعية، على العكس من ذلك يمكن أن تكون سلبية وينقصها التقدير والتوازن.
ولا يمكن بأي حال أن يكون السبق الصحفي على حساب الحقيقة، وبأن ذلك يعد عملا صحفيا فريدا بل يصنف بأنه عمل فردي بقدر ما هو بعيد عن أخلاقيات العمل الإعلامي وأدبياته، بالأصل أن لا يتعارض السبق الصحفي مع الدقة في المعلومة، فيما أسهمت سهولة إعداد المحتوى عبر الإنترنت وتعديلها وتشويه في بعض القضايا، وإخفاء هوية المستخدم، في زيادة محتوى خطاب الكراهية والتهجم، وغذّت الاستقطاب السياسي.
وهذا يؤدي إلى مواجهة الإعلام لاتهامات متعلقة بدورها في تضخيم خطاب الكراهية ونشر الأخبار المزيفة وتغذية الانقسام في المجتمع، وعليه فإنَّ الوسائل الإعلامية من المفترض أن تبتعد عن التأثير اللاواعي في أفراد المجتمع ومن ثمَّ تسعى إلى تسليط الضوء على مجموعة من الأفكار البناءة التي ترغب بطرحها وبعدها تقوم بغرسها في أذهان الناس، بحيث تكون هذه الأفكار وهذه الأخبار مرتبطة بشكل وثيق في سلوكيات الحياة اليومية وقيمنا الإسلامية العربية الأصيلة.
في الواقع هناك بعض الممارسات والسلوكيات في وسائل الإعلام توظف في شبكات التواصل الاجتماعي تبرز جليا مستوى سيادة خطاب الكراهية والتنمر والعنف على أسطح الشبكات الاجتماعية، والأمثلة كثيرة لا تعد ولا تحصى، ومن خلال الكلام أو الكتابة أو السلوك، أو يستخدم لغة تمييزية بالإشارة إلى شخص بنفسه أو مجموعة أشخاص على أساس المصالح الشخصية أو انطلاقا من الدين أو العرق أو الجنسية أو اللون أو النسب أو الجنس أو أي عامل هوية آخر.
في واقع الأمر، يجب أن يحمل الإعلام ملف هذه السلوكيات والممارسات لمحاربتها لا غرسها والتشجيع عليها ويحمل أبعادا مختلفة لأناس مختلفين في ثقافات مختلفة، ومع ذلك هناك دور للإعلام يجمع عليه الخبراء بأنه مؤذٍ وسام، وأن حرية التعبير لا تمنح الحق في الإساءة للآخرين.
بينما يمكن تصنيف بعض السلوكيات الإعلامية وعلى شبكات التواصل الاجتماعي على أنها غير لائقة إلى حد ما أو غير مقبولة، فإن العبارات التي تحض على اغتيال الشخصية والكراهية لا يمكن التسامح معها أبدا، وأمرٌ لا يمكن احتماله نظرا لتفاقم الضرر، والأضرار الجسيمة التي تلحقها بالاشخاص ويمكن أن يخلق جوا ساما، ويمكن أيضا أن تزداد الاتهامات والدعاية والمعلومات المضللة عبر الإنترنت، وقد يُحدث هذا الموقف ظروفا مسبقة مسببة لأعمال الكراهية.
ومن الوسائل القوية التي يمكن أن تحد من خطاب الكراهية هي التعليم ومحو الأمية الإعلامية، من واجبنا كإعلاميين وأفراد وأكاديميين المساهمة في محو أمية الإعلام الرقمي، وتعزيز مهارات التفكير النقدي التي يمكن أن تساعد في تقليل محتوى خطاب الكراهية عبر الإنترنت.
