تعد الكوادر البشرية المؤهلة أحد اهم الركائز المطلوبة عند تخطيط وتنفيذ مشاريع حوسبة الخدمات بشكل عام، وقد خطت الحكومة الأردنية خطوات موفقة في هذا المجال عبر عدد من الدوائر التي سهلت من خلال ادخال الخدمات الالكترونية خدمات كثيرة على المواطنين، بشكل باتت آثاره ملموسة وواضحة للعيان.
فمن الأمثلة الملموسة للعيان الخدمات الالكترونية لدى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات وخدمات الاستعلام الالكتروني لدى وزارة الصناعة والتجارة ودائرة مراقبة الشركات وأمانة عمان الكبرى ووزارة العدل وخدمة «الواتس آب» في ديوان الخدمة المدنية، وغيرها من الخدمات التي مكنت الكثير من المواطنين من التواصل مع الإدارات المختلفة واختصار الوقت والجهد، وتحسين الإنتاج بشكل بدى واضحا للعيان.
إن مبادرات التطوير والتحسين والتي تستغل التكنلوجيا المتاحة في التخفيف عن كاهل المواطن والارتقاء بمستوى الخدمة المقدم له، وزيادة فاعلية الإنتاج لهي مبادرات تستحق كل الدعم و التقدير، ويجب تشجيعها والارتقاء بها ومكافاة القائمين عليها نظير جهودهم و انجازاتهم، إن مشروع الحكومة الالكترونية مشروع يستحق كل الدعم و التشجيع ولا مناح ان اردنا اللحاق بركب التطور من ان نستمر في مواكبة آخر التطورات التكنولوجيا واستغلالها في سبيل تحسين الخدمات المقدمة للمواطن
هذة الامثلة تثبت أن مشكلتنا كانت وما تزال هي الإدارة، الإدارة بكل أنواعها ابتداء من إدارة الموارد البشرية والمالية وإدارة التخطيط والتي نطمح ان تثمر نتائج بيضاء من غير سوء آية للناظرين. تحية لكل من عمل واتقن وكافح واجتهد وأنجز وبنى، وجزى الله من ساهم في تخفيف الحمل عن هذا الوطن وساهم في تقدمه ورفعته عنا خير الجزاء.
جامعة البترا
