التطور الرقمي للخدمة يحقق تجربة أفضل لمتلقيها
أكد الخبير في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات وصفي الصفدي أن التحول نحو الرقمنة الخدمية التي يمضي الأردن بها يمثل سيرا في الاتجاه الصحيح.
وأضاف الصفدي في تصريح إلى الرأي حيال هذا الأمر أن دفع الحكومة نحو الرقمنة و التحول الرقمي أمر هام، نظرا لما له من آثار إيجابية في العديد من المجالات.
وأوضح الصفدي أن التحول نحو الرقمنة من شأنه أن يعزز عنصر الشفافية، إضافة إلى دوره في الحد من إمكانية حدوث تداخلات بين الإدارات المختلفة بما يمثله ذلك من تبسيط للاجراءات الإدارية المرتبطة بطلب الخدمة والحصول عليها، وهو ما من شأنه أيضا أن يسهم في الحد من البيروقراطية متى وجدت.
كما لفت إلى أن من الفوائد التي تجنى من عملية التحول نحو الرقمنة ما يتعلق بإمكانية التحقق الآمن والفعال للوثائق الرقمية في الحالات التي يجيزها القانون، بما يعنيه ذلك أيضا من إلغاء للحاجة إلى نسخ ورقية من الوثائق الحكومية.
ونوه الصفدي إلى دور التحول الرقمي في تحقيق تجربة أفضل لمتلقي الخدمة، نتيجة إمكانية إحداث تطوير في الشق المتعلق بتسهيل و تسريع الحصول على الخدمة الحكومية، فضلا عما يعنيه التحول الرقمي من وفر لجهة كلف التنقل الشخصي للحصول على الخدمة الحكومية، و بالتالي توجيه الوقت و الجهد الذين كانا يلزمان لذلك باتجاهات نفعية أخرى.
