دأبت الأردن منذ نشأتها، أن تأخذ دورَها المناط بها إقليميّاً وعالميّاً، فهي من الموقع الجغرافيّ بمكان رياديٍّ يُعنى باهتمام بالغ عند نصف سكان المعمورة، فهي في أكناف بيت المقدس وفيها نهر الأردنّ، وبعد بزوغ الإسلام حظيت الأردنّ أنها بوابة الفتوحات إلى العالم.
والأردنّ بوابة العالم إلى البيت الحرام، ومع نشأة الدولة الأردنية (إمارة ثمّ مملكة) نجد أنّ اهتمام الهاشميين لا يتوانى في رعاية حجاج بيت الله الحرام، فكانت سنة حميدة في تفويج الحجاج من قِبل الملك عبدالله الأول - الملك المؤسس - وتستمر المسيرة الهاشمية إلى الملك عبدالله الثاني ابن الحسين الذي يتابع أمور الحجاج خطوة بخطوة ويوماً بيوم إلى أن يعود الحجاج إلى بيوتهم سالمين غانمين بحج مبرور وسعي مشكور.
في حج هذا العام: (1440هـ–2019م) جاءت استعدادات وزارة الأوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية متقدمة للغاية، جاءت بجهد دؤوب مميز بمتابعة مباشرة من وزير الأوقاف أ.د. عبدالناصر موسى أبو البصل.
وقد أبدى رئيس الوزراء الدكتور عمر الرزاز إعجاباً بالغاً، كما أثنى على الإنجازات وما اطلع عليه من الاستعدادات لاستخدام وسائل التقنية الحديثة هذا العام وتوظيفها لخدمة الحجاج. وتتلخص الجهود المبذولة في العديد من المزايا، منها:
أولاً: حصول الأردن على ألف تأشيرة إضافية للحجاج الأردنيين، مما يعني عبئاً وأمانة ثقيلة.
ثانياً: إصدار تطبيق جوال مميز، للحجاج يتضمن نظاماً للشكاوى والدعم الفني والتوعية والإرشاد والتنبيهات.
ثالثاً: القيام بعمل حلقة تلفزيونية علمية توعوية لأعمال الحج وروحانياتها، بعنوان: (تجربة حاجّ) قامت الوزارة بإرسال رابط الحلقة إلى كافة الحجاج الأردنيين للإفادة منها.
رابعاً: عمل (قروب) يجمع ما بين: (1500- 5000 حاجّ)، لتسهيل عملية الإجابة عن الاستفسارات وإعطاء التعليمات. وهناك مليون رسالة: (sms) للتواصل مع الحجاج.
خامساً: نظام تتبع الحافلات، لضمان متابعتها إدارياً والتأكد من حسن السير واتخاذ الاجراءات اللازمة في حالات الطوارئ. ونظام آخر لتتبع الحاج. وسيتم تجربة العديد من أجهزة: (iot)
سادساً: لأول مرة مشاركة فريق: (التحول الرقميّ) لإسناد عمليات الدعم والطوارئ من خلال غرفة عمليات خاصة بالحجاج.
سابعاً: إعطاء كل حاج محفظة رقمية وبطاقة ماستر كارد، وحزمة تجوال دوليّ.
ثامناً: إضافة (الهدي) هذا العام تلقائياً إلى الكلفة الإجمالية للحاج الأردني، وبتكلفة مادية أقل من ذي قبل. مما يخفف العناء على الحاج في الجهد والوقت في المناسك.
إضافة إلى الجهود المبذولة بتأمين سَكَن الحجاج، كما هو المتعارف عليه كل عام، ومتابعة الخدمات، وتوسيع دائرة التواصل بين بوابة وزارة الأوقاف الإلكترونية وأبواب مكاتب الإداريين والمشرفين والمرشدين على طول رحلة الحج الأردنية وبين كافة الحجاج الأردنيين، وكذلك حجاج عرب (48) والذي تشرف البعثة الأردنية على حجهم أيضاً.
