تقع الخلافات والمشاكل بين الناس ويحدث الخصام بين الرجل وزوجته وبين القريب وقريبه وبين الجار وجاره وبين الشريك وشريكه وبين العشائر بعضها مع بعض، وهذا أمر طبيعي وحتمي لا يمكن إنكاره وأسبابه كثيرة لا حصر لها وغالبا ما تكون النار من مستصغر الشرر.
فالصلاح والإصلاح يعتبر من مقاصد الإسلام وأحد الأهداف الكبرى التي يسعى الأمن العام لتحقيقها، لأنه بفقد هذا الخلق ستنتشر المفاسد والعداوات والخصومات، وتنشب المعارك والقتال وتشتعل نار الحروب وتظهر المساوئ والآفات الضارة بالمجتمع.
فالأصل في المراكز الامنية ربط العلاقات الإيجابية مع الناس من خلال قيم التعاون والتناصح، والسعي للحفاظ على هذه الحالة الإيحابية بالتدخل لدفع ودرء أسباب الشقاق والعدوان، وإصلاح ما فسد بين الإخوان والجيران.
فكما يطالب المجتمع بأن لرجل الامن كرامة وحرمة يجب ان تصانا لكي يستطيع أن يمارس عمله ويطبق القانون على الجميع باريحية تامة، فإنه يجب ان تكون للإنسان كذلك كرامة وحرمة، والواجب أن تصانا من قبل رجل الأمن العام، لكي يحظى بالاحترام والقبول من أطراف الخصام ذلك الاحترام الذي يتيح له ممارسة عمله بيسر وسهولة فلقد مضى زمن التسلط والتجبر.
فإذا أخطأ أحد ما بانتهاك حرمات الناس والقانون ينبغي أن يحاكم محاكمة عادلة يتم خلالها تطبيق القانون عليه بكل صرامة حماية للمجتمع، وليكون عقابه عبرة لغيره.
فلقد اعتدنا على رؤية رجال الأمن العام بالمراكز الامنية كضابطة عدلية أن تنتهي مهمتهم بإحضار المتخاصمين وأخذ افاداتهم وتوديعهم لمكتب الادعاء العام، ولكن ما حصل قبل أيام في مركز أمن النزهة غير باذهاننا هذه الفكرة والتي بدأت تتغير مع قدوم مدير الأمن الحالي وتوجيهاته، فقد إستطاع رئيس المركز وضباط وأفراد مركزه ان يلعبوا دورا حيويا اجتماعيا واصلاحيا بإنهاء مشكلة كادت لولا طريقة تعاملهم الجذابة والاخوية مع المتخاصمين ان تتمدد لما لا يحمد عقباه، فدخل المتخاصمون على المركز وخرجوا من عنده والايادي متشابكة، وكل ذلك ما كان بيوم لولا براعة الأسلوب الاجتماعي لرئيس المركز الذي خرج عن المألوف فسطر باذهاننا نموذجا ويا حبذا لو تم تعميمه على مراكز المملكة الأمنية.
فهذا الأسلوب الجديد في التعامل الأمني لا يمكن أن ينجح إلا إذا توفر برجل الأمن العام مواصفات تتيح له ان يقوم بواجبه ويكسب احترام المتخاصمين بعيدا عن لغة القوة المعتادة لجلب الأطراف للمركز، ومن أبرز هذه الصفات ان يكون رئيس المركز يجيد لغتي الاستماع والمخاطبة، وأن يكون له شخصية تجذب المتخاصمين، لتترك الأثر الإيجابي على نفسياتهم.
فاحترام رجل الأمن للمواطن لن ينقص من هيبته كما يعتقد البعض، بل سيجعله يكبر في أعين الناس، ويزيد من احترامهم له، وبالتالي سينعم المجتمع بالعيش في سلام وطمأنينة، ولو بأعلى نسبة على الأقل إن لم يكن مثاليا.
فليس صحيحا بأنه يتعين على المسؤول الأمني أن يكون عنيفا وصاحب كشرة وقاس في المعاملة والمخاطبة، أو محرضا عليها، لأنه بسلوكه هذا سوف لن يحارب الجريمة، بل سيفضي بها إلى التفشي، وسيفشل في إدارة الأزمة وتطويقها.
إن الأمانة الموضوعية والمهنية تقتضيان مني أن أتوجه لمدير الأمن العام أن يستمع لرئيس مركز أمن النزهة كيف استطاع بلطفه وحسن تدبره وتصرفه للامور بتطويق مشكلة عشائرية كادت أن تتطور لاستخدام الأسلحة النارية لولا ذلك الأسلوب الامني الجديد غير المعتاد بالتعامل مع مثل هذه المشاكل والذي يتجسد في أروع صورة بخانة فن الإصلاح بين الناس.
