ديوان المظالم يباشر استقبال الشكاوى والتظلمات .. السبت

عمان - سميرة الدسوقي  - يباشر ديوان المظالم السبت المقبل استقبال شكاوى وتظلمات المواطنين تجاه قرارات وإجراءات وممارسات حكومية، للبحث فيها والتحقق منها بشكل قانوني، بحسب مصدر حكومي مطلع.
وقال رئيس ديوان المظالم سالم الخزاعلة ان الديوان وبالتعاون مع شركة البريد سيبحث ويحقق في تلك التظلمات من حيث مخالفتها للقواعد القانونية أو وجود شبه عدم العدالة والإنصاف أو الإهمال والتقصير .
وأضاف الخزاعلة ان الديوان وقع الأسبوع الماضي اتفاقية مع شركة البريد الأردني تسمح للمواطنين بتقديم شكاواهم على نماذج معدة خصيصا ومتوافرة ب المجان في جميع مكاتب البريد المنتشرة بالمملكة، على أن تقوم شركة البريد بإيصالها وبدون تكلفة مالية على مقدمها، للديوان للنظر فيها والتعامل معها بكل سرية وحيادية.
وأشار إلى أن المظالم أصدر كذلك تعليمات للشكاوى تختص في آليات تقديم الشكاوى ومدى التزام السرية والشفافية في التعامل معها وتحديد المدة الزمنية اللازمة للنظر فيها والرد عليها.
وتتطلع الحكومة من وراء إنشاء ديوان المظالم إلى أن تكون هذه المؤسسة الداعم الحقيقي لبرامج الإصلاح الإداري التي عزمت الحكومة على المضي في تنفيذها في إطار سعيها نحو تأسيس دعائم الحاكمية الرشيدة المرتكزة على خدمة المواطن، وتحقيق الأهداف الوطنية، وتعزيز الشفافية والمساءلة.
وعن أهداف الديوان، افادة الخزاعلة أنه لمراعاة الإنصاف والإجراءات القانونية في الإدارة العامة، وحماية لحقوق الأفراد الذين يعتقدون أنهم ضحية لإجراءات ظالمة من جانب الإدارة العامة .
ويقع في صلب أعمال المظالم بحسب الخزاعلة تلقي الشكاوى من أفراد الجمهور والتي يقوم بالتحقيق فيها شريطة ان تكون مدعمة بالوثائق اللازمة، وتكون من ضمن اختصاصات الديوان.
وأوضح أنه يتاح للديوان الاطلاع على وثائق جميع السلطات العامة ذات الصلة الوثيقة بالموضوع، بالاضافة الى مقدوره الطلب من المؤسسات الحكومية تزويده بإيجابات واضحة ومدعمة بالوثائق اللازمة التي من خلالها يستطيع خبراء الديوان ومستشاروه من إبداء الرأي فيها وإصدار القرار اللازم بشكل مهني وموضوعي.
الى ذلك، يصدر الديوان قرارا يتضمن توصياته ورأيه بخصوص الشكوى المقدمة ومدى اتفاقها مع القواعد القانونية وفيما إذا وجدت مخالفة أم لا، وبعدئذ يصدر بياناً أو توصيات بناء على هذا التحقيق يحال إلى مقدم الشكوى والمكتب أو السلطة موضوع الشكوى، وفق الخزاعلة.
وتابع إذا لم يتم التصرف وفقا للتوصيات يجوز لديوان المظالم أن يبلغ رئيس الوزراء بذلك، كما يتم تضمين هذه المخالفات في التقرير السنوي ل المظالم والذي يرفع إلى مجلس الوزراء الذي يقوم بدوره بإرسال نسخة منه إلى مجلس الأمة (النوا ب والأعيان) ليقوما بمناقشتها وممارسة دورهما الرقابي.