أكد مدير إدارة عقد مياه محافظة الطفيلة المهندس ربيع العمايرة، أن إدارة المياه تضع على رأس أولوياتها إزالة كافة العقبات أمام المشتركين، والتسهيل على المواطنين في تلقي مختلف الخدمات المقدمة بكل سهولة ويسر.
وأوضح العمايرة أن الإدارة تتجه بخطى حثيثة نحو التوسع في أتمتة الإجراءات والتحول نحو بيئة عمل إلكترونية متكاملة، تماشياً مع الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي الموحد وتطوير جودة الخدمات الحكومية.
وبيّن العمايرة أن هذا التوجه يأتي ضمن حرص الشركة والمؤسسات الشريكة على الارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي، وتبسيط منظومة تقديم الخدمة بما يخفف الأعباء عن المراجعين ويضمن كفاءة الإنجاز وتسريعه.**
من جانب آخر، كشف مصدر مطلع في إدارة عقد مياه الطفيلة عن عقد لقاءات موسعة مع عدد من الجهات المانحة لتحديد الخدمات التي ستشملها الأتمتة، والتجهيز الفني لتأهيلها، تمهيداً لإطلاقها إلكترونياً وإلغاء التعاملات الورقية لنحو 23 ألف مشترك في المحافظة.
وأضاف المصدر أن الحزمة الرقمية المرتقبة ستغطي أتمتة طلبات الاشتراكات الجديدة مياه وصرف صحي، وتقديم الاعتراضات وتعديل الفواتير، وطلبات صيانة واستبدال العدادات، والفصل المؤقت والنهائي، ونقل الملكية، إضافة إلى أتمتة إجراءات التقسيط والتسويات والتحصيل عبر بوابة مياه العقبة وتطبيق "MWI WaterApp" ومنصة "سند".
وختم المصدر بالتأكيد على استمرار عمل القنوات المباشرة الحالية ومركز الاتصال الموحد (117116) وطوارئ المياه (عبر هاتف المديرية 032241104 أو الواتساب) لخدمة المشتركين وتقديم الدعم لحين التدشين النهائي للمنصات الرقمية المتكاملة.
