جامعة العلوم والتكنولوجيا تسهم في بناء منظومة سياحية ذكية ومرنة 

تحت رعاية سيادة الشريفة نوفة بنت ناصر، عقدت جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية وشركة مهارات لقيادة الحاسوب 'سبيكتو'، اليوم الثلاثاء في فندق لاندمارك عمّان، منتدى الابتكار والمرونة في القطاع السياحي، ضمن مشروع 'تعزيز مرونة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة – ريتور'، الممول من الاتحاد الأوروبي في إطار برنامج التعاون عبر الحدود لحوض البحر الأبيض المتوسط 'Interreg NEXT MED'.
وشهد المنتدى حضور مندوب رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور خالد السالم، نائب رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور أحمد العجلوني، وسفير الاتحاد الأوروبي لدى المملكة بيير-كريستوف شاتزيسافاس، إلى جانب عدد من صناع القرار والخبراء والأكاديميين وممثلي القطاعين العام والخاص.
وأكدت سيادة الشريفة نوفة أهمية تعزيز مرونة القطاع السياحي والاستعداد المسبق لمواجهة المتغيرات والأزمات، بما يمكّن المنشآت السياحية، خاصة الصغيرة والمتوسطة، من التكيف والاستمرار، كما شددت على أهمية توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والابتكار لتطوير السياحة، وتعزيز تنافسية الأردن وتجربة الزائر، بما يحقق فوائد أوسع للمنشآت الصغيرة والشباب والمرأة
وأشار العجلوني إلى أهمية توظيف البحث العلمي والتكنولوجيا والابتكار في دعم القطاع السياحي وتعزيز قدرته على الصمود والاستدامة، لافتًا إلى الدور الذي تضطلع به جامعة العلوم والتكنولوجيا في تطوير حلول تطبيقية قائمة على المعرفة والابتكار، وتعزيز شراكاتها الدولية بما يسهم في خدمة القطاعات الاقتصادية والتنموية ودعم قدرتها التنافسية.
وقدم الدكتور مصطفى علي عرضًا حول منصة ReTour AI Brain، ودور تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم المنشآت السياحية وتطوير منظومة سياحية أكثر ذكاءً ومرونة وقدرة على الصمود، موضحًا أنها توظف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لدعم المنشآت السياحية الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز قدرتها على التنبؤ بالتحديات والتكيف معها، مشيرًا إلى دور ReTour Innovation Hub في تطوير حلول مبتكرة تربط الخبرة الأكاديمية باحتياجات القطاع السياحي.
وسلط الأستاذ الدكتور أحمد أبو الهيجاء الضوء على أهمية الشراكة بين القطاعين الأكاديمي والخاص في تحويل المعرفة والبحث العلمي إلى قيمة اقتصادية واجتماعية، مستعرضاً خبرة سبيكتو الممتدة لأكثر من عشرين عاماً في بناء القدرات والمهارات الرقمية، وتنفيذ برامج تدريبية واسعة النطاق في الأردن والمنطقة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والمهارات الرقمية المتقدمة.
كما أكد المنتدى أهمية دعم المنشآت السياحية الصغيرة والمتوسطة والعائلية، لما لها من دور مباشر في توفير فرص العمل والدخل لآلاف الأسر، ولما يمثله قطاع السياحة من أهمية اقتصادية واجتماعية كبيرة في دول حوض البحر المتوسط
وناقش المنتدى أحدث التوجهات في الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي وأنظمة الإنذار المبكر للأعمال، بمشاركة خبراء دوليين، حيث تناول الدكتور مورتن مولر دور أنظمة الإنذار المبكر في اكتشاف مؤشرات تعثر المنشآت والتعامل معها قبل تحولها إلى أزمات، فيما استعرض الدكتور سامي أبو الهيجاء دور الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي في بناء منظومات سياحية ذكية وقادرة على التكيف.
وشهد المنتدى عرضاً عملياً لمنصة ' ريتور للابتكار' ومنظومتها الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي، إلى جانب نهج تشاركي لاختبار المنصة وتطويرها والتحقق من ملاءمتها لاحتياجات القطاع السياحي، وتناولت ورشة التقييم والتطوير المشترك أربعة محاور رئيسية: سهولة استخدام المنصة وتجربة المستخدم، وقدرات الذكاء الاصطناعي والوكلاء الأذكياء، واحتياجات المنشآت السياحية وخدمات الابتكار والتعاون، ومشاركة البيانات والتحقق منها والحوكمة والاستدامة والسياسات.
كما ناقشت جلسة الحوار السياساتي 'بناء منظومة سياحية أكثر مرونة وابتكاراً' الانتقال من الاستجابة للأزمات إلى الاستعداد المبكر لها، ودور السياسات والمهارات والبيانات والتحول الرقمي والاستدامة والشراكة بين القطاعين العام والخاص.
وخلص المنتدى إلى توصيات لتطوير منصة 'ريتور'، ودعم المنشآت السياحية الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز التعاون والابتكار، بما يسهم في بناء قطاع سياحي أكثر مرونة وقدرة على التكيف والاستمرار والنمو والمنافسة.