أكد محافظ العقبة أيمن العوايشة أن خدمة المواطن تمثل المعيار الأساسي في تقييم أداء المؤسسات الحكومية، مشدداً على أنه لن يكون هناك أي تهاون مع أي موظف يقصّر في أداء واجبه، وذلك خلال جولة تفقدية أجراها إلى شركة مياه العقبة للاطلاع على جاهزيتها وخططها التشغيلية لضمان استمرارية التزويد المائي خلال فصل الصيف.
واطّلع العوايشة على منظومة إدارة التزويد المائي وآليات العمل التي تعتمدها الشركة لضمان إيصال المياه إلى المواطنين بكفاءة وعدالة، كما استمع إلى شرح مفصل حول منظومة التشغيل الذكية التي تتيح متابعة رحلة المياه إلكترونياً منذ استخراجها من الآبار، مروراً بمراحل الضخ والنقل والتوزيع، وصولاً إلى عدادات المشتركين، بما يعكس المستوى المتقدم للتقنيات المستخدمة في إدارة قطاع المياه.
وأشاد محافظ العقبة بكفاءة كوادر شركة مياه العقبة، مثمناً التطور التقني الذي تشهده الشركة، ومؤكداً أن هذه المنظومة تسهم في رفع كفاءة إدارة الموارد المائية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن مختلف المؤسسات الحكومية في محافظة العقبة تعمل بروح الفريق الواحد لخدمة المواطنين، مبيناً أن ما قد يحدث من مشكلات في وصول المياه إلى بعض المشتركين يظل في إطار الحالات الفردية، إلا أن التعامل معها ومعالجتها بصورة سريعة يعد مسؤولية مشتركة لضمان حصول كل مواطن على حقه في الخدمة.
وخلال الزيارة، حضر العوايشة جانباً من اللقاء الذي جمع الإدارة التنفيذية للشركة بعدد من المواطنين، حيث جرى الاستماع إلى ملاحظاتهم ومطالبهم المتعلقة بخدمات المياه، في إطار نهج التواصل المباشر وتعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المشتركين.
من جانبه، أكد مدير عام شركة مياه العقبة المهندس وائل الدويري أن الشركة تتعامل مع جميع الشكاوى الواردة إلى مركز خدمة المشتركين بشكل فوري، من خلال تحريك الفرق الفنية المختصة إلى مواقع الشكاوى لمعالجتها بأسرع وقت، وفق أعلى معايير الكفاءة والجودة.
ووجّه الدويري كوادر الشركة إلى مضاعفة الجهود، والتعامل مع شكاوى المواطنين بكل مسؤولية وسرعة، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، بما يعزز ثقة المشتركين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة.
ودعا محافظ العقبة المواطنين إلى ترشيد استهلاك المياه في ظل محدودية الموارد المائية على المستوى الوطني، وحثهم على زيادة سعة خزانات المياه المنزلية استعداداً لارتفاع الطلب خلال فصل الصيف.
وأوضح أن حصة الفرد من المياه في محافظة العقبة تعد من بين الأفضل على مستوى المملكة، الأمر الذي يستوجب المحافظة على هذه الميزة من خلال الاستخدام الرشيد للمياه وتعزيز التعاون بين المواطنين والجهات المعنية.
وفي ختام الجولة، شدد العوايشة على أن العقبة مسؤولية مشتركة بين المسؤول والمواطن، مشيراً إلى أن روح التعاون والانتماء التي لمسها لدى أبناء المحافظة تمثل نموذجاً إيجابياً، مؤكداً أن خدمة المواطن ستبقى أولوية قصوى، وأنه لن يكون هناك أي تهاون مع أي موظف يقصّر في أداء واجباته.
ورافق المحافظ في الجولة مساعده المتصرف شلاش المجالي، فيما شارك عدد من مديري شركة مياه العقبة في اللقاء الذي جمع الإدارة التنفيذية بالمواطنين للاستماع إلى ملاحظاتهم المتعلقة بخدمات التزويد المائي في المحافظة.
