أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الأردن عن آلية جديدة لتسهيل وصول اللاجئين إلى خدمات مكاتب المساعدة المتنقلة في محافظات إربد وجرش وعجلون، من خلال إتاحة الحجز المسبق لمواعيد الاستشارات عبر خط المساعدة التابع لها.
وأوضحت المفوضية أن هذه الخطوة تأتي في إطار تحسين الوصول إلى الخدمات وتنظيم استقبال المستفيدين، بما يسهم في تقليل أوقات الانتظار وتعزيز كفاءة تقديم خدمات الحماية والدعم للاجئين في المحافظات المستهدفة.
وبيّنت أن بإمكان اللاجئين الراغبين بحجز موعد الاتصال بخط المساعدة، ثم اختيار قائمة «الخدمات»، يليها «خدمات أخرى»، ومن ثم «الحماية الاجتماعية» لاستكمال إجراءات حجز موعد الاستشارة.
وأكدت المفوضية أن خط المساعدة يستقبل الاتصالات من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الرابعة مساءً، داعية اللاجئين إلى الاستفادة من خدمة الحجز المسبق قبل مراجعة مكاتب المساعدة المتنقلة، بما يضمن الحصول على الخدمات بصورة أكثر سهولة وتنظيماً.
ويأتي هذا الإجراء ضمن جهود المفوضية المستمرة لتطوير آليات تقديم الخدمات الميدانية، وتعزيز وصول اللاجئين إلى خدمات الحماية والاستشارات في مختلف مناطق المملكة، بما يلبي احتياجاتهم وييسر حصولهم على الدعم اللازم.
