شهدت رحلة تابعة لشركة إنديغو الهندية فوضى عارمة بعد رفض قائد الطائرة مواصلة الرحلة المتجهة من مومباي إلى كرابي التايلندية بسبب انتهاء ساعات عمله القانونية، ما أدى إلى تأخير تجاوز 3 ساعات وتدخل أمني لإنزال عدد من الركاب، في حادثة وثّقها مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وكان من المقرر إقلاع الرحلة رقم 6E 1085 عند الساعة 4:05 صباحاً، إلا أن التأجيل المفاجئ أثار غضب الركاب وتطور إلى مشادات كلامية حادة مع طاقم الطائرة. وأظهر مقطع الفيديو أحد الركاب وهو يركل باب الطوارئ وسط توتر شديد داخل المقصورة، بعدما أُبلغ المسافرون بأن الطيار رفض قيادة الطائرة خارج ساعات دوامه الرسمية.
توضيح الشركة
وأوضحت إنديغو أن التأخير نجم عن عدة أسباب، من بينها تأخر وصول الطائرات، وازدحام الحركة الجوية، وتجاوز طاقم الطائرة ساعات العمل المسموح بها. وأضافت أنه تم إنزال راكبين تسببا في حالة من الفوضى وتسليمهما للجهات الأمنية، ما أدى إلى مزيد من التأخير.
وأكدت الشركة أنها وفرت وجبات ومشروبات للركاب خلال فترة الانتظار، مشددة على التزامها بتوفير بيئة آمنة ومحترمة للجميع، وقدّمت اعتذارها للمسافرين عن الإزعاج.
ويأتي الحادث في ظل تشديد القوانين العالمية التي تمنع الطيارين من قيادة الرحلات بعد بلوغ الحد الأقصى لساعات الطيران، باعتبار ذلك مخالفة جسيمة للوائح السلامة.
غرامة قياسية وإنذارات
ووفقاً لوكالة رويترز، فرضت الهيئة العامة للطيران المدني الهندية غرامة قياسية على إنديغو بلغت 2.45 مليون دولار، ووجهت إنذارات لعدد من كبار المسؤولين التنفيذيين، وأمرت بعزل رئيس قسم مراقبة العمليات، على خلفية الإلغاءات المتكررة للرحلات.
وأوضحت الهيئة أن الغرامة تُعد الأكبر في تاريخها، رغم أنها لا تتجاوز 0.31% من أرباح الشركة السنوية، مشيرة إلى فشل إنديغو في التخطيط التشغيلي والحفاظ على احتياطيات تشغيلية كافية، نتيجة تركيزها على الاستخدام الأمثل للطاقم والطائرات على حساب مرونة العمليات.
من جانبها، أكدت إنديغو التزام مجلس إدارتها وإدارتها التنفيذية بالامتثال الكامل لتعليمات الهيئة، معلنة اتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
