نرفض محاولات إيجاد سوق غير خاضعة للضوابط
«النقل البري»: ربط إلكتروني متكامل مع الشركات
أكد نضال العساف، مسؤول ملف التطبيقات الذكية في هيئة تنظيم قطاع النقل البري، أن التوسع المتسارع في خدمات النقل الذكي خلال السنوات الأخيرة أوجد متغيرات تستدعي مراجعة شاملة للأطر التشريعية والتعليمات الناظمة للقطاع، بما يواكب التطورات التقنية وطبيعة الخدمة الجديدة.
وأشار العساف إلى وجود عدد ملحوظ من التطبيقات والمجموعات غير المرخصة التي تمارس نشاطها خارج الإطار القانوني من خلال منصات التواصل الاجتماعي، لتنظيم خدمات نقل غير رسمية، سواء داخل المدن أو بين المحافظات، وهو ما يتطلب معالجة تنظيمية واضحة لضمان انسجام هذه الأنشطة مع القوانين والتعليمات السارية.
وأوضح أن بعض هذه المنصات تخالف آليات التسعير المعتمدة وتقوم بتشغيل أفراد دون تأهيل أو إشراف، مما يُبرز الحاجة إلى أدوات رقابية وتشريعية حديثة تضمن الاتساق بين جميع مكونات منظومة النقل، وتدعم جودة الخدمة واستدامتها.
وبيّن أن الهيئة تعمل حالياً على إعداد تعديلات تشريعية على نظام النقل عبر التطبيقات الذكية والتعليمات المرتبطة به، بهدف تعزيز التنظيم وتحقيق التوازن بين مصالح المشغلين والسائقين والمستخدمين، مع التركيز على رفع كفاءة الخدمة وتحسين البيئة التشغيلية.
كما أشار العساف إلى أن الهيئة شرعت بتنفيذ مشروع ربط إلكتروني متكامل مع الشركات المرخصة العاملة في النقل الذكي، بهدف تمكين الهيئة من مراقبة الأداء وتحليل الشكاوى وضبط آليات التسعير وتقييم مستوى الخدمة، مؤكداً أن الربط سيتم ضمن ضوابط تحترم قانون حماية البيانات الشخصية، دون المساس بخصوصية الركاب.
وأكد أن المشروع سيساعد في تحسين جودة المتابعة واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة، إلى جانب تمكين الهيئة من دراسة أنماط التقييم والتعامل معها ضمن إطار من العدالة والموضوعية، يضمن حقوق السائقين ويحافظ على ثقة المستخدمين.
ولفت إلى أهمية تكامل الجهود مع الجهات المعنية، وفي مقدمتها هيئة تنظيم الاتصالات ووحدة الجرائم الإلكترونية، للتعامل مع المنصات غير المرخصة، وفق الإجراءات القانونية المعتمدة، وبما يعزز الانضباط ويضمن بيئة تشغيلية آمنة ومنظمة.
كما دعا العساف إلى اعتماد معايير مهنية واضحة في تقييم أداء السائقين، وعدم اتخاذ إجراءات فردية استناداً إلى شكاوى أو تقييمات غير موثقة، مشيراً إلى ضرورة مراجعة السجل التشغيلي والتواصل مع المستخدمين عند الحاجة لضمان قرارات عادلة ومتزنة.
وختم العساف بالتأكيد على أهمية الحفاظ على توازن أنماط النقل المختلفة، ودعم التكامل بين الخدمة التقليدية وخدمات التطبيقات الذكية، من خلال سياسات تسعيرية وتنظيمية مدروسة تضمن استمرارية الخدمة وتعزز العدالة بين مختلف الخيارات المتاحة أمام المواطنين.
