بدأت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بتوفير أكشاك التجديد الذاتي، التي تمكن اللاجئين من إدارة عملية توثيقهم بشكل أكثر استقلالية.
وقد تم وضع ثلاثة أكشاك في عمان، وكشكين في مخيم الأزرق، ويعد ذلك أحد التدابير المبتكرة التي اتخذت للتخفيف من أثر خفض التمويل على عمليات المفوضية، بما في ذلك أنشطة التسجيل. ويجري العمل على وضع خطط لتوسيع نطاق الأكشاك لتشمل مخيم الزعتري وتغطية جميع المواقع.
كما أثرت تخفيضات الميزانية في أنشطة التواصل المجتمعي، ما أثار مخاوف اللاجئين، الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف الوصول إلى مكتب المفوضية، بشأن نقص الاستشارات الشخصية والمساعدة المقدمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، والتي انخفضت بنسبة تقارب 90 بالمئة.
وتهدف هذه الأكشاك إلى زيادة كفاءة تقديم الخدمات وتقليل أوقات الانتظار، مع تعزيز تمكين اللاجئين ذاتيًا من خلال إتاحة إدارة عمليات إصدار وثائقهم بأنفسهم باستقلالية وخصوصية أكبر. ومنذ إطلاق الأكشاك في كانون الأول/ديسمبر 2024، جدد أكثر من 5000 لاجئ وثائقهم عبر هذه الوسيلة.
