في إحدى رحلاتي إلى بريطانيا، حطّت طائرتي في مطار مانشستر. وكأي مسافر أنهكته ساعات السفر الطويلة، كنت أتوق للخروج بسرعة من زحام المطار والاصطفاف الممل. لكن ما فاجأني وأثار إعجابي حقًا هو ما حدث عندما لاحظ أحد الموظفين أنني تجاوزت سن الخامسة والستين، فاقترب بلطف وقدّم لي طوقًا أعلقه حول عنقي. لم يكن مجرد طوق، بل كان بطاقة مرور سريع، تمنح كبار السن أولوية العبور في طوابير الجوازات والتفتيش، دون الحاجة للوقوف أو الانتظار الطويل.
كان هذا التصرف البسيط كافيًا ليختصر عناء ساعة في دقائق، ويزرع في نفسي امتنانًا لا يُنسى. لكن الأهم من ذلك، أنه أعاد فتح باب التأمل في كيفية تعامل المجتمعات مع كبار السن، ليس من منطلق الشفقة، بل التقدير والاحترام.
كبار السن ليسوا عبئًا على المجتمع، بل هم خزان الحكمة والتجربة، وقد آن الأوان لأن ننظر إليهم بعين المسؤولية والامتنان، من خلال سياسات ملموسة تعترف بفضلهم وتُيسر عليهم حياتهم.
من هذا المنطلق، يمكن للدول، لا سيما في عالمنا العربي، أن تتبنى مجموعة من الامتيازات التي تُشعر المسن بقيمته ومكانته، ومن بين هذه المبادرات:
1. تخصيص موظف لخدمة كبار السن في المؤسسات الحكومية
بدلًا من أن يقف المسن في الطوابير الطويلة، اذ يمكن أن يُخصص موظف وراء نافذة خاصة لتقديم الخدمة له بسرعة وسلاسة، مع مقاعد مريحة ومساحة آمنة.
2. بطاقات مجانية أو مخفّضة لاستخدام وسائل النقل العام
كثير من الدول الأوروبية تقدم هذه البطاقات تلقائيًا لمن تجاوز سن الستين أو الخامسة والستين. ولحسن الحظ في الاردن يصرفون بطاقات لكبار السن للتنقل في باص عمان، فشكرا.
3. أولوية في المواعيد الطبية والإجراءات الرسمية، اذ
يجب أن يُمنح المسنون حق الدخول أولًا في المراكز الصحية، والمستشفيات، والبنوك، وغيرها من المؤسسات، دون الحاجة لطلب خاص أو إحراج أحد.
4. خدمات متنقلة للمسنين
لماذا لا تُرسل بعض الدوائر الحكومية موظفين إلى منازل المسنين لإنجاز معاملاتهم؟ هذه الخطوة ستُخفف عنهم مشقة التنقل وتعب الانتظار. طبعا دائرة الأراضي تفعل ذلك مشكورة، ولكننا نأمل أن تتوسع هذه الخدمات لتشمل دوائر أخرى.
5. مقاعد مخصصة في الأماكن العامة والمناسبات
من المؤسف أن نرى أحيانًا مسنًا واقفًا في محطة حافلات مزدحمة أو مناسبة عامة، في حين أن احترام العمر يقتضي أن تكون هناك أماكن محجوزة لهم دون تردد.
6. بطاقات تعريفية خاصة تُظهر امتيازاتهم
مثلما فعل مطار مانشستر، يمكن إصدار بطاقات تعريفية لكبار السن، تُستخدم في كل المؤسسات لتذكّر الجميع بحقهم في الأولوية والرعاية.
فالاهتمام بكبار السن ليس ترفًا ولا مظهرًا من مظاهر «الرقي الغربي»، بل هو مقياس إنساني عميق لمدى تحضّر المجتمعات. في ثقافتنا العربية والإسلامية، حظي كبار السن بمكانة عالية، وجاء في الحديث الشريف: «ليس منا من لم يوقر كبيرنا». فهل آن الأوان لأن نترجم هذا التوقير إلى إجراءات عملية يومية؟
تجربتي في مطار مانشستر لم تكن مجرد موقف عابر، بل درس في كيفية تحويل الاحترام إلى نظام، والامتنان إلى قانون. لنُعد التفكير في كيف نكافئ من تقدّم بهم العمر، لا بتجاهلهم، بل باحتضانهم في كل تفاصيل الحياة.
فهذه المقالة موجهة لدولة رئيس الوزراء تحديدا،آمل أن تعمموا تخصيص خدمة لكبار السن في المؤسسات العامة، وهذا عمل سوف يسجل في ميزان حسناتكم وانجازاتكم الطيبة.
