قادني بعض شأني إلى بيت جلالة الملك وبيت الأردنيين العامر، الديوان الملكي، فرأيت بأم عيني ما هو جدير بأن يقرأه كل من يقيم على أرض المملكة من مواطنين ومقيمين ولاجئين من الأخوة العرب،فخلت نفسي أمام صورة واقعية طبق الأصل عما نسمعه عبر وسائل الإعلام المختلفة بأن الديوان العامر هو الملجأ والملاذ لكل أردني، وهو حقاً هكذا بلا مجاملة أو رياءً أو تزلف.
تبدأ الحكاية منذ لحظة وصول المراجع إلى أي من بوابات رغدان العامر، فيقابله جنود أبي الحسين من أفراد الحرس الملكي بالابتسام والترحاب فيرشدون السائل إلى مقصده وحيث يريد، وحين الوصول إلى الدائرة المعنية وأخص بها هاهنا دائرة خدمة الجمهور، رأينا العجب فالناس من مختلف مناطق المملكة ومن يغلب عليهم فئة الرجال والنساء من أصحاب الحاجات والمسائل الخاصة بطلبات العون والمساعدة يتجولون داخل أروقة الدائرة ويستقبلهم الموظفون المعنيون ويستمعون إليهم ثم يرشدونهم إلى حيث مطلبهم،ومن انتهت معاملته منهم يتسلم الرد عليها ثم يغادر وهكذا.
للديوان الملكي الهاشمي والذي سيبقى عامراً بعون الله طبع خاص وطعم آخر يتحسسه كل من يراجعه، وهو بطبيعة الحال يختلف كليا عما سواه من مؤسسات منتشرة على امتداد رقعة الوطن الكبير،ديوان الملك هو بيت الناس جميعا يؤمه الكبير والصغير،المسكين والبسيط،وهو ليس حكرا على أحد،وليس لأحد حق ادعاء الوصاية عليه ليقرر بشأنه ما يشاء، إلا جلالة الملك، صاحب الديوان وسيده، وثمة فرق بين ان يتوجه الأردني الى الديوان وبين ان يتوجه الى وزارة أو مؤسسة،ففي الحالة الأولى هو يقصد ديوان القائد واثقا من ان حاجته ستلبى بعد ان سدت في وجهه السبل،وفي الثانية هو يقصد دار حكومة آملا ان حاجته قد تلبى.
لقد ظل الديوان الملكي الهاشمي ومنذ قامت الدولة الاردنية بمثابة المرجعية الوطنية الأبرز والاهم في حياة الأردنيين والأردنيات كافة ولم يكن يوما لشخص ما، وأعوانه وأحبائه والمقربين منه فقط، بل هو لكل الناس وبلا استثناء أينما كانت وجهة قدومهم من ريف أو بادية او مخيم او قرية،أو حتى أولاء الذي يقصدونه من خارج ارض المملكة لما عرف عن الهاشميين عبر سني التاريخ بأنهم أهل الجود والكرم وان على عتباتهم تنقضي المسألة وتلبى الحاجة.
الديوان الملكي المشرّعة أبوابه أمام كل قاصد سبيل، يترجم نهج جلالة الملك الذي اختطه منذ تسلم سلطاته الدستورية المتمثل بحرصه على ترجمة مرتكزات العلاقة التي جمعته وتجمعه مع أبناء شعبه على اختلاف فئاتهم ومواقعهم، وذلك بإتباع أسلوب الحوار المباشر والاتصال الوجاهي الذي لا يفصله بروتوكول ولا تمنعه بيروقراطية، الى ان أثبتت هذه العلاقة القائمة على اعتبارات الحب والاحترام المتبادلين، جدواها في مختلف الأحوال والظروف، وكان سيد البلاد ولا يزال يعمد الى لقاءات فورية وحوارات صريحة مع المواطن والطالب والعامل والغني والفقير على حد سواء.
