عمان - بترا

بلغت نسبة تعامل امانة عمان الكبرى مع شكاوى المواطنين في الربع الاول من العام الحالي 100 بالمئة، حسب التقرير الربعي لوحدة ادارة الشكاوى الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام.

واشار مدير دائرة خدمة الجمهور سليمان البسطامي ان "الشكاوى تركزت على تراكم النفايات، وصيانة الانارة والطرق، وتسمية الشوارع، ومكافحة الحشرات والقوارض، اضافة الى شبكات تصريف مياه الامطار".

يذكر ان عدد الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام ادارة الشكاوى الحكومية الالكتروني يبلغ 130 دائرة، ويعمل على متابعة النظام ضباط ارتباط يمثلون الدوائر المدرجة على النظام.

ويتلقى النظام كافة انواع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية من خلال خط هاتفي خاص يدار من قبل مركز الاتصال الوطني الذي يستقبل الشكاوى ويحولها الى ضباط ارتباط الدوائر الحكومية.